Política de Privacidade

1. Quem somos

A Ipê Casa da Construção (CNPJ 19.428.844/0001-66), com sede na Estrada dos Casa, 3010, Bairro dos Casa, São Bernardo do Campo/SP, CEP 09840-000, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política.

Contato: contato@ipecasadaconstrucao.com.br

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes informações quando você entra em contato ou utiliza nossos serviços:

• Dados de identificação: nome, número de telefone (WhatsApp) e endereço de e-mail.
• Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp, Instagram Direct ou Messenger para atendimento de pedidos e orçamentos.
• Dados de navegação: informações técnicas do dispositivo e comportamento no site (via Google Tag Manager / Google Analytics), usadas de forma agregada e anônima.
• Dados de uso do app: ao interagir com nossas integrações via Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business API), podemos receber seu identificador público da plataforma e o conteúdo das mensagens enviadas.

3. Finalidade do tratamento

• Responder a solicitações de orçamento e dúvidas sobre produtos e serviços.
• Prestar atendimento ao cliente via WhatsApp, Instagram e Messenger.
• Enviar informações sobre pedidos, entregas e promoções (somente mediante interesse demonstrado).
• Melhorar a experiência no site e nas landing pages por meio de análises de comportamento agregadas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados é fundamentado no legítimo interesse para prestação de atendimento solicitado pelo próprio titular (art. 7º, IX da Lei 13.709/2018), no consentimentopara comunicações de marketing e no cumprimento de obrigação legal quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Meta Platforms (Facebook/Instagram/WhatsApp): para operação das funcionalidades de mensagens e anúncios, conforme a Política de Privacidade da Meta.
• Google: para análise de tráfego e desempenho de campanhas, conforme a Política de Privacidade do Google.
• Prestadores de serviço: fornecedores de tecnologia que nos auxiliam na operação do site e atendimento, mediante contrato de confidencialidade.

6. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade pela qual foram coletados ou por exigência legal. Dados de atendimento via WhatsApp são retidos por até 24 meses. Logs de navegação agregados são mantidos por até 26 meses, conforme padrão do Google Analytics.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato: contato@ipecasadaconstrucao.com.br

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies próprios e de terceiros (Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel) para fins analíticos e de publicidade. Ao continuar navegando, você concorda com o uso de cookies. Você pode desativá-los nas configurações do seu navegador, podendo afetar parte da funcionalidade do site.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS) e controle de acesso restrito aos sistemas internos.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data de última atualização. Alterações significativas serão comunicadas pelos canais de atendimento habituais.

11. Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: contato@ipecasadaconstrucao.com.br
• WhatsApp: (11) 98883-9554